為深入貫徹落實質量強國戰(zhàn)略，全面提升公司質量管理水平，9月15日，供排水公司組織開展了2025年”質量月”全面質量管理(TQM)專題培訓，30余名職工參與學習。此次培訓以“水質是底線、水壓是生命線、服務是保障線”為核心質量理念，通過多元化的教學模式，推動TQM理念與業(yè)務實踐深度融合，為公司高質量發(fā)展注入新動能。
此次培訓采用”理論+案例+實操”相結合的方式，系統(tǒng)講解了TQM的四大核心支柱，并圍繞”為什么—是什么一怎么做”的邏輯層層展開。授課人員結合真實水質案例，深入剖析質量管理的重要性，同時重點推介PDCA循環(huán)、魚骨圖、帕累托圖等實用工具。參訓人員通過分析管網漏損、用戶投訴等典型問題，現(xiàn)場演練從問題發(fā)現(xiàn)到根因分析再到對策制定的全流程，有效提升了質量管理實操能力。培訓內容覆蓋制水工藝參數控制、輸配DMA分區(qū)管理、服務流程優(yōu)化與投訴閉環(huán)等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，確保TQM理念貫穿供水服務全鏈條。在分組研討環(huán)節(jié)，參訓人員聚焦公司內部質量痛點，積極探討改進措施，初步形成多項優(yōu)化方案。
下一步，供排水公司將以此次培訓為契機，持續(xù)推動TQM理念落地見效，通過開展QC小組活動、質量標兵評選等形式，營造”人人重視質量、人人創(chuàng)造質量”的濃厚氛圍，并將此類專題培訓納入年度常規(guī)計劃，形成長效機制，定期跟蹤水質合格率、漏損率、投訴率等關鍵指標，以實際行動筑牢城市供水安全生命線，為市民提供更安全、優(yōu)質、高效的供水服務。